Vi esta matéria no Facebook postada pelo Jornal de Londrina e achei interessante, então resolvi postar e tentar alerta os consumidores de nosso município.
A conta deu R$ 53,88. O dinheiro pago: R$ 55. O troco? R$ 1,12. Então, porque é que a operadora de caixa devolve apenas R$ 1,10? Essa pergunta é que me faço toda vez que, ao pagar alguma conta em dinheiro, do troco devolvido sempre se é subtraído alguns centavinhos. Isso significa tomar posse daquilo que não é seu. E é dessa forma que eu classifico o que muitos lojistas fazem por aí. Normalmente, supermercados.
O último episódio que me ocorreu foi no Super Muffato da R. Quintino Bocaiúva. Normalmente pago a conta no cartão. Mas, como estava sem, tive de dar em dinheiro. Fiz as contas e apenas esperei a reação da operadora de caixa. Devolvido o troco, questionei estarem faltando dois centavos. A moça disse que não tinha. Então, avisei-a que seria necessário dar um troco maior, em vez do menor. Pedi que chamasse o gerente. E, em menos de dois minutos apareceram surpreendentemente dois centavos!
Prática abusiva e errada. E se eu não tivesse reclamado o meu troco? O Super Muffato iria ficar com meus dois centavos! Assim como faz com a maioria dos consumidores, que deixam para lá alguns centavinhos que, se somados, no fim das contas viram uma quantia considerável. Não foi a primeira vez que isso me aconteceu. Uma semana antes, no mesmo supermercado, tive que pedir a intervenção do gerente. Mas, já exigi o troco certo no Viscardi, no Cidade Canção e até em loja do Boticário.
Pelo que pesquisei, não há nenhum artigo específico sobre este polêmico assunto no Código de Defesa do Consumidor. Entretanto, baseando o argumento nos artigos que protegem o consumidor de ser lesado ou prejudicado, é possível entender que o correto é arredondar o preço do produto para baixo, fornecendo, dessa forma, um troco maior, em vez de arredondar o preço para cima e dar troco menor.
Até quando o consumidor será lesado pelos estabelecimentos que se aproveitam da boa-fé das pessoas? Até quando nós, consumidores, vamos deixar passar o que nos parece sem importância? Na realidade, essas pequenas coisas contribuem para incutir no imaginário das pessoas uma cultura de se tirar vantagem das situações. O que é justo, é justo.
LINK PARA O JORNAL DE LONDRINA
A farsa dos trocos de R$ 0,01
Ha um ano atras o Blog já fez uma matéria sobre esta questão, que na verdade não é justa mesmo, pois para mim são 2 ou 3 centavos, mas para o dono do estabelecimento de 2 ou 3 centavos de cada consumidor o dia inteiro é uma quantia considerável no fim do dia... Imagine no final do mês? Da para pagar um funcionario tranquilamente.
Click no link abaixo e veja a matéria do ano passado.
DIREITO DO CONSUMIDOR - A questão do troco e das balinhas
Eu "José Adão" Já arrumei varias confusões nos Supermercados aqui do centro por causa disso, Mas não quero nem saber, se estiver faltando 5 centavos eles não deixam levar o produto, e o pior de tudo é a cara das moças do caixa quando reclamo, Elas olham como se fosse o fim do mundo reclamar 2 ou 3 centavos. Mas esquecem que quando nós não temos estes mesmos 2 ou 3 centavos são elas não aceitam esperar ou não aceitam balas para pagar o produto que estamos levando.
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A farsa dos trocos de R$ 0,01
Ha um ano atras o Blog já fez uma matéria sobre esta questão, que na verdade não é justa mesmo, pois para mim são 2 ou 3 centavos, mas para o dono do estabelecimento de 2 ou 3 centavos de cada consumidor o dia inteiro é uma quantia considerável no fim do dia... Imagine no final do mês? Da para pagar um funcionario tranquilamente.
Click no link abaixo e veja a matéria do ano passado.
DIREITO DO CONSUMIDOR - A questão do troco e das balinhas
Eu "José Adão" Já arrumei varias confusões nos Supermercados aqui do centro por causa disso, Mas não quero nem saber, se estiver faltando 5 centavos eles não deixam levar o produto, e o pior de tudo é a cara das moças do caixa quando reclamo, Elas olham como se fosse o fim do mundo reclamar 2 ou 3 centavos. Mas esquecem que quando nós não temos estes mesmos 2 ou 3 centavos são elas não aceitam esperar ou não aceitam balas para pagar o produto que estamos levando.
Ja trabalhei em caixa de supermercado e funciona da seguinte maneira. Cada operador de caixa ao fechar o caixa tem que ter em seu caixa exatamente a quantia que consta no sistema, nem a mais nem a menos, senão é quebra de caixa. A manoma que utiliza - se é a seguinte forma. Troco de 1 a 2 centavos não devolve. De 3 a 4 centavos se devolve os 0,05. Assim há um equilibrio e na verdade este dinheiro (cada centavo) nao fica com o supermercado e sim abate os centavos devolvido a mais ao cliente. Claro, nada impede de se devolver 0,05 ao invés de 0,02 ou 0,01 quando o cliente questiona, tanto é que não existe moedas de 0,01 centavos disponivel em quantidade para atender as necessidades do mercado. =)
ResponderExcluirEu imaginava que fosse exatamente por esse motivo.
ResponderExcluirNunca trabalhei em caixa mas pensava que fosse assim mesmo.
Eu não tenho nada a reclamar sobre a questão, porque sempre que o troco é de 0,03 ou 0,04 centavos os caixas me devolvem 0,05 centavos nada mais justo no meu ponto de vista, isso prova que não estão agindo de má fé é que realmente não existe a moedinha de 0,01 centavos. Agora o que poderia ser feito, é não existir esses quebradinho nos preços dos produtos. Voltando lá na cobrança de água, ai sim teria que haver algun órgão ou autoridade pra ver esse absurdo, esse sim tira o pão da boca de muitos trabalhadores e crianças e o dinheiro cobrado por um produto não consumido vai para os bolsos dos sócios da sanepar, limpinho sem trabalho algum. Desculpa ai a franqueza.
ResponderExcluirVamos ser realista; vamos analisar os dois lados.
ExcluirDe uma certa forma tem sentido dizer que pagamos 10m de água e usamos menos.
Por outro lado a conta de luz é muito mais cara (ainda que não tenha taxa mínima) e as pessoas reclamam menos do que a conta de água.
Tem muita gente pagando mais caro em TV a cabo, internet e até em cigarro e vive reclamando da água e luz. Cada um faz o que quiser do seu dinheiro mas a uma grande parte da população reclama de sem vergonha. Tem mais é que ficar sem água e no escuro
Tem pessoas que não conseguem enxerga a um palmo adiante do nariz, e se acha inteligente demais... Tudo bem que não concordo com a taxa que é cobrada pela SANEPAR e os 10 metros d'água, Mas se analisar com calma, inteligencia e principalmente pensando nos mais necessitados veremos que por pior que seja esta taxa de água, ainda é melhor, pois vocês acham que a SANEPAR e os empresários vão perder dinheiro??? Quando acabar com esta taxa eles vão subir o valor do metro d'água e isso só vai ficar bom para que tem comercio que gasta um metro por mês... pois para dona de casa que tem de lavar roupas,limpar a casa, cuidar dos filhos, não vai conseguir fazer isso só com dois ou três metros d'água no mês e o fim dessa taxa só vai ajudar a quem tem comercio, pois se hoje o metro custa R$ 2,83 com o fim da taxa de 10 M3 o valor segundo informações da própria Sanepar seria em torno de R$ 7,23 ou mais o M3 de água, Sendo assim Eu acho que na pior hipótese com a taxa é melhor para as pessoas que usam a água em casa.
ResponderExcluirSr. José Adão, concordo com você porque é a sua opinião e nós temos mais é que nos respeitar, apesar do seu vocabulário meio mal educado, de que tem gente que não enxerga um palmo á frente do nariz. Só que eu poderia ter o mesmo raciocínio se fosse só cidadão de Arapoti que questionasse sobre o caso, más, temos como por exemplo: Castro, Assai, Ponta Grossa entre outras, que também questionam sobre o assunto, agora eu pergunto, será que todo esse povo não esta enxergando um palmo á frente do nariz, da uma pesquisada e veja o que um vereador de Assai fala sobre o assunto e veja que aqui em Arapoti, só tem 03 (três), vereador que pensa da mesma maneira que esse vereador, que é justamente o que muitos cidadãos de Arapoti questionam.
ResponderExcluirOlha... Respeito sua opinião também... e queria que conseguisse mudar esta realidade e depois ver como ficaria esta situação... Quanto aos Vereadores... Não costumo ir atras de ninguém... Eu trilho meu caminho!!! Se tenho que me arrepender de algo nesta vida... é do que eu fiz e faço!!! Sou defensor da população, e não de meia duzia... Se estou vendo que isso vai prejudicar os menos favorecidos...
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